¿Cómo cobrar tu seguro automotriz en caso de accidente?

¿Como cobrar la póliza de mi seguro automotriz?

En Chile, contar con un seguro automotriz es una medida esencial para protegerte frente a accidentes, daños materiales o incluso robos. Sin embargo, muchos conductores no están completamente seguros de cómo proceder para cobrar su seguro automotriz en caso de necesitarlo.

Actualmente, existen diversos tipos de seguros automotrices, entre los que podemos destacar las siguientes coberturas:

• Seguro obligatorio de accidentes personales (SOAP).
• Seguro de pérdida total.
• Seguro automotriz contra daños materiales.
• Seguro de responsabilidad civil.

En este artículo, revisamos el paso a paso del proceso para cobrar un seguro automotriz de manera efectiva cuando llega el momento de hacerlo. Los pasos principales son: 

1. Llamar a tu aseguradora.
2. Denunciar el hecho a Carabineros.
3. Reunir la documentación necesaria.
4. Presentar formalmente el reclamo ante la compañía de seguros.
5. Recibir el reembolso.

A continuación, conoce el detalle del proceso y no dejes pasar más tiempo para cobrar tu seguro automotriz.

1. Llama a tu aseguradora

Ten a mano los datos de tu póliza y llama por teléfono a la compañía de seguros apenas te encuentres fuera del peligro inicial, ya sea en caso de un accidente de tránsito como para que te indiquen los pasos y requisitos que ellos exigen.

Ten presente que también puedes solicitar la asistencia en ruta, en caso de que hayas contratado un seguro contra accidentes. Algunos servicios de esta cobertura pueden ser el servicio de grúa y transporte, alojamiento para ti y/o para los ocupantes del vehículo.

Para ello, es conveniente que revises bien las condiciones generales y particulares del contrato de seguros y hagas valer todos los derechos que te otorga. Considera que muchas aseguradoras imponen un plazo máximo (generalmente entre 5 y 10 días hábiles) para realizar la notificación.

Información requerida:

• Fecha y hora del incidente.
• Lugar del accidente o robo.
• Descripción de lo ocurrido.
• Datos de los involucrados (si aplica).

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2. Denuncia a Carabineros

Lo siguiente que debes hacer, sobre todo en casos de accidentes de tránsito y robos, es hacer la denuncia directamente en Carabineros de Chile. En esta declaración deberás incluir todos los detalles del incidente para que la justicia actúe, más allá de la cobertura del seguro.

El documento de la denuncia deberás guardarlo, pues sirve como prueba y muchas veces es exigido por las aseguradoras como parte del papeleo que hay que entregar para cobrar un seguro automotriz.

Documentos que podrías necesitar:

• Parte policial o certificado de Carabineros.
• Declaraciones de testigos (si las hay).

3. Reúne los documentos necesarios

Adicionalmente, dependiendo de los daños, deberás anexar otros recaudos. Así, en el caso del Seguro Obligatorio, si ha habido algún deceso, tendrás que acompañar contar con el certificado de defunción de la víctima y los documentos que acrediten su filiación con los beneficiarios.

Documentos que podrías necesitar:

• Póliza del seguro.
• Cédula de identidad del titular.
• Fotos del daño o evidencia del incidente.
• Facturas o presupuestos relacionados con las reparaciones (si aplica).
• Certificados médicos en caso de lesiones.

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4. Presenta formalmente el reclamo ante la compañía de seguros

En cualquier caso, deberás presentar lo más pronto posible una declaración de siniestro, acompañada, en primer lugar, del certificado en original emitido por la Comisaría de Carabineros con los detalles del accidente.

Si hubo lesiones, se deberá adjuntar los comprobantes de pago de los gastos médicos y, de producirse alguna incapacidad, el correspondiente certificado médico con el grado y naturaleza de esta.

Los daños deberán ser evaluados por un perito de la aseguradora, quien analizará la profundidad del daño. Posteriormente, la compañía tendrá que evaluar el caso basándose en este análisis, con lo que podrá aprobar o rechazar el reclamo.

En caso de aprobación, se te informará sobre el monto a indemnizar o los pasos a seguir para la reparación del vehículo.

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5. Espera el reembolso o llega a un acuerdo de reparación

Una vez presentado el reclamo, la compañía de seguros debería pagar las indemnizaciones a los beneficiarios dentro de los diez días siguientes.

En el caso de daños en el vehículo, la compañía debe enviar un perito para evaluarlos y autorizar la reparación en el taller que tú elijas (que puedes seleccionar también de una lista que la propia aseguradora te suministre).

Recuerda que, además de los daños materiales y las lesiones, es posible reclamar, dependiendo de la póliza de tu seguro contra accidentes, la pérdida de salarios y el sufrimiento emocional.

Como ves, es posible superar satisfactoriamente un accidente automotriz si te esfuerzas en recopilar los datos y documentos necesarios para que el seguro de accidentes te pague adecuadamente. Lo importante es que no te desanimes y actúes rápidamente para no perder la cobertura de tu seguro.

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